预约挂号的方式和途径能不能更多一些？为什么同一种病，不同医生开出的药品会有时不同，总价格有差别？为进一步扎实推进“服务百姓健康行动”和自主评议行风工作，近日，市中医医院邀请市行风评议和督导组代表，南河路社区、铁牛街社区、成绵路社区群众代表及全院各个病区的病员及家属代表参加交流会，广泛征求患者及陪护家属的意见和建议，认真听取他们对医院的感受和想法，为医院服务“把脉”。
    “表扬的话就不用说了，就讲问题，就谈建议、便于我们改进服务。”交流会正式开始前，市中医医院院长任清良首先“打招呼”，只讲问题不听表扬。“我先说两句，医院可否针对老年人行动不便的问题增设特殊服务？预约电话周末和上班日能否整合成一个电话？妇科、男科在保护患者隐私方面，可否做得更到位一点？”家属代表王文雯抛出一连串的建议，在她的带动下，整个会场气氛活跃起来，病员代表们畅所欲言，结合自己的切身感受提出了具体中肯的意见和建议。
    针对大家提出的问题，市中医医院党委书记李培、院长任清良和各科室负责人进行了解释和说明，安排专人对建议进行了认真记录，对不能马上解决的问题提出整改方案和时间表，医患双方进行了融洽的沟通和交流。医院希望通过多形式、多渠道、多层面地听取和收集意见，及时发现和改进工作中存在的问题，持续做好行业作风建设，更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗服务环境。（市中医医院供稿）